Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har hentet din vare, til at anmode om en returnering. 

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også medbringe kvitteringen eller købsbevis.

Bemærk, at returvarer skal sendes eller afleveres til den følgende adresse: Skulls&Bones, Stengade 27A, 3000 Helsingør. Sender du, skal du selv betale fragtudgiften, og du skal kontakte os før du returnerer på mail@skulls-bones.com. 

Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. 

Skader og problemer
Du skal undersøge din vare, når du henter den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster, røgelse, eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter, olier, parfume). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare. 

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har købt, i butikken. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

Refusioner
Returnerer du pr. mail, giver vi dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. Har du ikke hørt fra os indenfor 15 arbejdsdage, kan du kontakte os på mail@skulls-bones.com

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.